Convierte esas conversaciones en información estratégica para mejorar la experiencia de tus clientes, fortalecer tu atención al cliente y tomar mejores decisiones.
Las conversaciones permiten comprender cómo atienden los equipos, verificar el cumplimiento de estándares y detectar oportunidades para fortalecer la calidad del servicio.
Cada contacto revela necesidades, consultas, fricciones, oportunidades y expectativas que pueden transformarse en información estratégica para el negocio.
Analizar las conversaciones permite identificar tendencias, anticipar necesidades y apoyar la toma de decisiones con una visión más completa de la operación.
Clivox integra en una sola plataforma las capacidades necesarias para acompañar a los equipos de atención, comprender lo que ocurre en cada conversación y automatizar las interacciones que generan mayor valor para la organización.
Clivox integra una plataforma diseñada para acompañar a los equipos de atención, comprender lo que ocurre en cada conversación y transformar esa información en decisiones para tu organización.
Evaluación del cumplimiento de protocolo en las atenciones, presenciales o remotas. Reemplaza la revisión manual y sus muestras acotadas por un control constante y consistente, con indicadores de cumplimiento y respaldo de cada atención.
Estructura la información de cada conversación: necesidades del cliente, oportunidades comerciales y temas o consultas recurrentes. Insights de negocio disponibles para la toma de decisiones estratégicas.
Atención automatizada por voz que responde desde la base de conocimiento de la empresa, resolviendo consultas frecuentes y escalando a un ejecutivo humano en los casos que lo requieran.
Cada servicio incluye onboarding para que el equipo empiece a operar rápido y con confianza.
Acceso desde cualquier navegador, sin descargas ni configuraciones técnicas.
Equipo disponible para acompañar en cada etapa, desde el primer día.
Ayuda para configurar el protocolo de atención sin costo adicional.
Infraestructura con estándares enterprise.
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Agenda una reunión¿Interesa sumar Clivox a tu equipo de atención? Escriban a contacto@clivox.ai y el equipo se pondrá en contacto para mostrar cómo funciona.